高区怡园街道多点发力打造政务公开新范式

高区怡园街道扎实推进政务公开，紧扣人民群众最关心最直接最现实的利益诉求，始终以“听民声、解民忧、暖民心”为主要目标，坚持加强服务型政府建设，多措并举做好政务公开工作，全力提升街道政务公开实效，保障公众知情权、监督权、参与权，全面提升群众满意度。

一是踩准“出发点”，以人民期盼为“第一信号”。编制《怡园街道办事处政务公开事项标准目录》，涵盖群众最关心的财政信息、建议提案办理等8类领域16项事项。聚焦民生“小切口”，坚持“居民事居民办、大家事大家干”的思路，先后开展居民提案大赛、微心愿征集活动，完成落地群众提案、建议150余项。通过“政府开放日”“暖心网格月走访”等活动，扑下“身子”，听取街头巷尾的民声、民情、民意，集中攻坚群众最期盼、解决最急迫、治理最需要的失业登记、帮扶救助、稳岗就业、惠企助企、社会保障等一大批的民生诉求670余件，真正实现政务公开面对面，“问需于民”常态长效化的同时，实现政务公开“问策于民、策出于民”。

二是找准“着力点”，以人民所急为“第一要务”。聚焦政务公开信息化、标准化建设，通过线上线下相结合的方式，持续完善政务公开专区建设。线下依托怡园街道便民服务大厅高标准建设政务公开体验区，配备政务公开与服务一体机、触摸式查询机，依托山东省一体化政务服务平台，提供养老金、社会保险等97项自助查询服务，推进基层政务服务“一网通办”“全程网办”。将服务“镜头”始终聚焦解决人民群众关心的就业增收、“一老一小”、教育医疗等民生问题上，编制《怡园街道办事处便民服务事项服务清单》，涵盖户籍、市场监管、社保、医疗、退役士兵、养老等服务事项134项，实现“全景式”集中公开，累计助民办理5.6万件。线上依托威海高区门户网站、“掌上怡园”微信公众号、“爱山东”APP，持续发布民生实事、社会保障、帮扶救助、就业指导等信息32项，共计140余条，推动从“墙上”公开到“网上”公开的有效衔接。

三是看准“落脚点”，以人民好评为“第一目标”。坚持“群众满意”为第一宗旨的标准，在街道、社区及合作社设置48个线下政务宣传栏，深入推进“五议三公开”制度，民生事项支出、奖金资金发放情况、捐赠款物明细等群众关注的信息进行常态化公示公开，及时回应民生关切，切实保障居民知情权。打造公开“监督栏”，培育“怡起商量”“圆桌议事会”“委员接待日”等议事品牌，组建“好邻居”“及时雨”等40余个自组织调解力量，累计开展红色直播间、社区议事等活动160余场，收集整理居民建议50余条，以群众有力监督推动基层政务公开工作提质增效。